“Desde 2013 quando assumi a chefia do setor de Tecnologia em Desenvolvimento passei a ter um contato muito próximo com a Lúcia, principalmente em duas áreas de atuação, conforme segue:

1. Auditoria de Processos de Desenvolvimento. Nessa área a Lúcia atuou de forma destacada e decisiva nos processos definidos de auditoria de processos, visando a verificação e aderência às normas definidas para uso em sistemas da PROCERGS. No nosso caso, aplicado a sistemas de infraestrutura utilizados pelas áreas de desenvolvimento da própria empresa. Nesse sentido, sua participação foi fundamental atuando de forma incisiva, mas também ponderada quando as situações permitiam. Mesmo sendo uma atividade bastante difícil (chata) contribuiu para o aumento da qualidade das nossas soluções, elevando-as a um outro patamar.
2. Trilhas de Conhecimento da UCP (Universidade Corporativa PROCERGS). Contribuiu de forma marcante, onde sem a sua atuação muitas coisas talvez não tivessem saído do papel. Criou mapas ou matrizes de Conhecimentos – X – Funções e apoiou todo processo de definição dessas junto a diversas áreas. Tivemos uma participação muito grande devido a nossa participação como normatizadores junto às áreas de desenvolvimento de sistemas da empresa. A partir dessas matrizes foi possível começar a montar sequência de eventos de forma a buscar as capacitações necessárias para cada função definida pela empresa. A partir dessas definições realizadas pela Lúcia também foi possível adequar nossos processos de avaliação de desempenho buscando identificar o déficit de conhecimento de cada colaborador e apontar as necessidades de capacitação e sua priorização. Resumindo o trabalho realizado foi fundamental para a existência da UCP.

De forma geral, a Lúcia estuda muito todas as questões empresariais, partindo e apoiando desde a visão estratégica até o detalhamento de todos os processos que permitam atingir os objetivos propostos. Foi um prazer muito grande ter convido, discutido e aprendido com a Lúcia”.